FOIRE AUX QUESTIONS
LES PRODUITS COULEUR AZURA
D'où proviennent nos produits ?
Tous nos produits sont fabriqués à la main de manière artisanale au Maroc. Nos produits ne sont donc jamais identiques. Les petits défauts n’en sont pas, cela fait partie du charme du fait-main. Chaque pièce est donc unique. Les couleurs des produits peuvent aussi être différentes sur deux commandes séparées donc pensez à commander votre vaisselle en une seule fois. Les tailles peuvent également légèrement différer car fait à la main de manière artisanale.
D'où proviennent nos produits ?
Tous nos produits sont fabriqués à la main de manière artisanale au Maroc. Nos produits ne sont donc jamais identiques. Les petits défauts n’en sont pas, cela fait partie du charme du fait-main. Chaque pièce est donc unique. Les couleurs des produits peuvent aussi être différentes sur deux commandes séparées donc pensez à commander votre vaisselle en une seule fois. Les tailles peuvent également légèrement différer car fait à la main de manière artisanale.
FABRICATION ET LIVRAISON
Quels sont les délais de fabrication et de livraison ?
Les articles sont lancés en fabrication chez l’artisan dès votre commande suivant le stock (2 semaines si fabrication). Ils sont ensuite directement envoyés de Agadir (entre 7 et 21 jours) environ en fonction des douanes et réglementations) possibilité d’envoi rapide sur demande en nous contactant par mail contact@couleur-azura.com afin que nous vous confirmions les tarifs de transport. Une fois la commande enregistrée, celle-ci est expédiée par Amana transport (filiale de la poste) ou tout autre société de transport au seul choix de la SARL PEJUFLOMA .
Quels sont les délais de fabrication et de livraison ?
Les articles sont lancés en fabrication chez l’artisan dès votre commande suivant le stock (2 semaines si fabrication). Ils sont ensuite directement envoyés de Agadir (entre 7 et 21 jours) environ en fonction des douanes et réglementations) possibilité d’envoi rapide sur demande en nous contactant par mail contact@couleur-azura.com afin que nous vous confirmions les tarifs de transport. Une fois la commande enregistrée, celle-ci est expédiée par Amana transport (filiale de la poste) ou tout autre société de transport au seul choix de la SARL PEJUFLOMA .
PAIEMENT
Quel mode de paiement acceptez-vous sur le site ?
Le paiement est exigible immédiatement à la commande, y compris pour les produits en précommande. Le Client peut effectuer le règlement par cartes bancaires VISA, MASTERCARD, Paypal ou si vous le souhaitez par virement bancaire pour ce dernier merci de nous contacter par mail contact@couleur-azura.com. Le paiement sécurisé en ligne par carte bancaire est réalisé par notre prestataire de paiement.
Quel mode de paiement acceptez-vous sur le site ?
Le paiement est exigible immédiatement à la commande, y compris pour les produits en précommande. Le Client peut effectuer le règlement par cartes bancaires VISA, MASTERCARD, Paypal ou si vous le souhaitez par virement bancaire pour ce dernier merci de nous contacter par mail contact@couleur-azura.com. Le paiement sécurisé en ligne par carte bancaire est réalisé par notre prestataire de paiement.
RETOURS & REMBOURSEMENTS
Comment faire un retour, un échange ?
Vous disposez d’un délai de quatorze jours à compter du jour de réception de votre commande pour nous retourner vos achats contre remboursement s’ils ne conviennent pas. Merci de bien replacer chaque article dans son emballage d’origine pour assurer un remboursement sans encombre et faciliter le travail de notre atelier logistique. Les frais de retour sont à la charge du client.
Pour effectuer un retour merci de faire votre demande par email à l’adresse : contact@couleur-azura.com.
Comment faire un retour, un échange ?
Vous disposez d’un délai de quatorze jours à compter du jour de réception de votre commande pour nous retourner vos achats contre remboursement s’ils ne conviennent pas. Merci de bien replacer chaque article dans son emballage d’origine pour assurer un remboursement sans encombre et faciliter le travail de notre atelier logistique. Les frais de retour sont à la charge du client.
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